Een open communicatie is de beste garantie voor een succesvolle samenwerking. Als er zaken niet goed gaan, is het belangrijk daarover te praten met leerkrachten en directie. Soms lukt dat niet of onvoldoende en is daar ondersteuning bij nodig. Het is gebruikelijk om bij een probleem of klacht eerst contact op te nemen met de directeur van de school om tot een oplossing te komen. Indien u daar de voorkeur aangeeft is het mogelijk om contact op te nemen met de contactpersoon van de school. De contactpersoon kan u verwijzen naar de interne of externe vertrouwenspersonen. De vertrouwenspersonen zijn er voor leerlingen, ouders en voor medewerkers.
Interne vertrouwenspersonen locatie overstijgend
| André de Groot | a.degroot@ronduitonderwijs.nl | 072 514 02 44 |
| Bianca Hoekstra | b.hoekstra@ronduitonderwijs.nl | 072 514 02 44 |
| Koby van der Ende | k.vanderende@ronduitonderwijs.nl | 061 645 47 17 |
| Lisette Groot | lisette.groot@ronduitonderwijs.nl | 072 561 43 36 |
Wat kan een vertrouwenspersoon voor u betekenen?
Soms is het al voldoende om uw hart te luchten en te horen hoe een ander over een bepaalde situatie denkt. Een vertrouwenspersoon kan met u meedenken, adviseren over hoe u het probleem bespreekbaar maakt of samen met u iemand benaderen om te bemiddelen. In het geval van pest- of intimidatiegedrag kan de vertrouwenspersoon de leidinggevende, na uw toestemming, vragen om de plegers op hun gedrag aan te spreken. In sommige situaties kan zelfs een formele klacht worden ingediend tegen plegers van pest- of intimidatiegedrag.
De vertrouwenspersoon kan met u praten over de voor- en nadelen van de verschillende acties. U bepaalt uiteindelijk zelf of u stappen onderneemt en welke stappen dat dan zijn. Vindt u het vervelend als anderen zien dat u de vertrouwenspersoon benadert, dan kunt u met onze vertrouwenspersoon ook bellen om een afspraak elders te maken.
De vertrouwenspersonen hebben een relevante opleiding gevolgd en kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie. Zij zullen geen actie ondernemen zonder uw instemming, tenzij het een strafbaar feit betreft.
Externe vertrouwenspersonen
Bij de twee externe vertrouwenspersonen is er één voor ouders en leerlingen en de ander voor personeel, ouders en leerlingen van Ronduit.
| Ina van Lingen | Matty Toorenburg |
| voor leerlingen of ouders | voor personeel, ouders en leerlingen |
| contact@vanlingenschuur.nl | toorenburg@devertrouwenspersoon.nl |
| 072 511 17 69 | 088 111 99 10 |
Landelijke Klachtencommissie
Als blijkt dat u er toch niet uitkomt met de school dan resteert het formele traject naar de Landelijke Klachtencommissie. Ronduit is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs.
Alles over deze commissie kunt u vinden op de website: onderwijsgeschillen
De onderwijsinspectie heeft geen specifieke taak bij het behandelen van klachten over onderwijs. Wel adviseert en ondersteunt de vertrouwensinspecteur bij klachten rond seksueel misbruik, seksuele intimidatie en ernstig fysiek of geestelijk geweld. Bij een vermoeden van seksueel misbruik is een school wettelijk verplicht contact op te nemen met de vertrouwensinspecteur.
Meldcode huiselijk geweld:
De meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling is bedoeld voor professionals, zoals onderwijzend personeel. Bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling zullen wij het stappenplan van de rijksoverheid hanteren.
